Ketika Jeff Bezos meluncurkan perusahaan online-nya untuk menjual buku pada tahun 1994, sektor bata-dan-mortir tidak dapat membayangkan Amazon akan menjadi raksasa. Dari awal yang tidak menguntungkan, itu telah tumbuh menjadi pengecer internet terbesar di dunia. Hari ini, membeli produk secara online adalah hal yang lumrah. Banyak konsumen tidak berpikir dua kali untuk mengeluarkan smartphone mereka untuk memesan produk dan layanan dalam hitungan menit – 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.