Masalah 19 Juli 2021 dari
Susu Progresif memuat artikel berjudul “Perbaikan robot:Solusinya atau masalahnya?” Penulis, Ian Gallacher, mengemukakan banyak poin bagus dari sudut pandang produser.
Saya menulis ini dari sisi lain koin:perspektif dealer. Kita semua setuju robot mendapat tempat di industri susu; namun, kami juga menyadari di mana kami semua dapat meningkatkan diri. Gallacher menunjuk pada biaya perbaikan, pengalaman dan ketersediaan teknisi servis, serta distribusi pengetahuan ke tingkat petani.
Di antara hilangnya produksi, gangguan perilaku sapi, dan kunjungan servis yang mahal, biaya penurunan robot menjadi tinggi. Sebagai dealer, kami melihat perbedaan yang signifikan dalam biaya robot tahunan antara tambak yang tahu cara memperbaiki robot dan tambak yang tidak nyaman melakukannya. Secara pribadi, saya tidak percaya peternakan robot dapat sepenuhnya dioptimalkan dan menguntungkan dalam skenario apa pun – tanpa menggunakan teknisi servis apa pun atau dengan mengandalkan teknisi servis untuk memperbaiki setiap mur dan baut.
Sama seperti pemilik peternakan yang kesulitan mencari tenaga kerja di pertanian, kami juga kesulitan menemukan individu yang bersedia bekerja sebagai teknisi servis dan siap dipanggil dengan upah yang tidak kompetitif dibandingkan dengan industri lain. Kami mencurahkan banyak energi untuk menciptakan tempat kerja yang baik sehingga kami dapat mempertahankan karyawan dan menciptakan teknisi servis yang memiliki pengalaman bertahun-tahun.
Petani robot ingin memiliki teknisi servis paling berpengetahuan di pertanian mereka saat robot mati. Namun, kami tidak dapat membuat teknisi yang berpengetahuan luas tanpa memiliki peternakan untuk diservis. Jadi di mana keseimbangannya?
Saya tidak berpikir solusinya adalah 100% pelatihan petani dan sepenuhnya menghapus peran teknisi layanan. Petani terlatih terbaik tidak dapat memperoleh pengalaman dari seseorang yang memerangi masalah robotik di beberapa peternakan setiap hari seperti yang dilakukan teknisi servis. Infrastruktur di belakang teknisi ini memberi mereka keuntungan. Petani tidak bisa melakukan semuanya. Bahkan jika ada proses yang lebih baik yang dapat "memfasilitasi asupan, standarisasi, distribusi, dan pemanfaatan langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaiki masalah yang muncul dengan robot", akan membutuhkan waktu yang sangat lama bagi petani untuk mengikuti informasi sebanyak itu dan perkembangan tanpa akhir, seperti yang dilakukan teknisi layanan kami. Jika produsen susu dilatih untuk memperbaiki robot mereka secara ekstensif, secara teori mereka tidak membutuhkan teknisi servis lagi. Ketika petani tidak membutuhkan teknisi servis, dealer tidak mampu membayar teknisi servis. Apa yang akan terjadi jika robot mau tidak mau turun pada pukul 2 pagi dan petani tidak dapat mengetahuinya?
Pertanyaannya menjadi:Bagaimana kita membuat ini menjadi “kemenangan” untuk semua? Bagaimana kita bisa menjaga agar biaya petani robot tetap rendah sambil menghasilkan arus kas ke dealer untuk mempertahankan teknisi servis sehingga ketika petani benar-benar membutuhkannya, teknisi servis dapat ada di sana untuk membuat mereka kembali beroperasi?
Gagasan melatih petani sangat bagus. Faktanya, kami telah mengadakan banyak pelatihan petani di masa lalu di dealer kami. Kami ingin pelanggan kami dapat menyelesaikan dasar-dasarnya sendiri. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, kami melihat perbedaan biaya pemeliharaan tahunan untuk pertanian yang dapat menangani hal-hal kecil. Jika pelanggan kami tidak menguntungkan, kami juga tidak lebih baik.
Teknisi robot yang berpengalaman juga dapat membuat peternakan lebih menguntungkan. Baru minggu ini, kami melakukan pemeliharaan terjadwal di sebuah peternakan. Petani itu tidak mengalami masalah apa pun; semuanya berjalan baik. Dengan sejuta hal di piring mereka, rata-rata petani tidak selalu menyelidiki robot untuk mencari masalah. Saat kami berada di sana, kami menemukan penumpukan keju yang sangat banyak di perangkat pra-susu karena katup telah turun tetapi tidak menimbulkan tanda-tanda kekhawatiran yang besar untuk pengoperasian robot secara normal. Temuan ini tidak hanya mencegah panggilan darurat tetapi juga potensi hilangnya premi berkualitas di kemudian hari.
Salah satu solusinya adalah meminta teknisi servis melakukan perawatan terjadwal secara rutin dan memberdayakan petani untuk menangani kerusakan yang tidak terduga. Namun, dari pengalaman kami, perawatan robotik adalah salah satu hal pertama yang menurun saat arus kas semakin ketat di pertanian. Saat pemeliharaan turun, kami juga melihat peningkatan langsung dalam panggilan darurat. Dealer kami secara aktif menjajaki perjanjian layanan untuk pengguna robot kami. Kami merasa kami dapat membantu arus kas pertanian lebih baik dengan memiliki jumlah yang dianggarkan bulanan untuk membayar daripada tagihan tinggi ketika panggilan layanan terjadi.
Saya juga berpikir penting untuk mengambil langkah mundur dan mengakui bahwa solusi pemerahan robot berusia kurang dari 30 tahun. Robot tidak akan kemana-mana, jadi terserah kepada semua orang yang terlibat dalam industri untuk memastikan mereka terus menjadi solusi yang menguntungkan. Saya tahu berbagai merek produsen robot berusaha untuk mendapatkan lebih banyak waktu aktif dan cara yang lebih sederhana untuk memecahkan masalah robot. Memang, masa depan cerah untuk teknologi pemerahan robot dan mereka yang menggunakannya. Meski begitu, kita harus memastikan peternakan saat ini memiliki pengalaman yang positif dan menguntungkan. Kami biasanya memuat manual pengguna di komputer pelanggan baru kami. Sejak membaca artikel Gallacher, kami telah menerapkan perubahan untuk tidak hanya menaruhnya di komputer tetapi juga menawarkan versi cetak sehingga pelanggan dapat menggunakan apa yang paling nyaman bagi mereka. Saya harap dealer lain akan mengikuti.
Kita perlu mencapai keseimbangan antara memahami nilai teknisi servis dan memiliki peternakan yang tahu cara memperbaiki sendiri robot sambil terus mengupayakan biaya perawatan yang rendah. Sebagai pengedar, kami sering dituduh tidak memahami perspektif petani. Meskipun kita tidak pernah dapat sepenuhnya memahami sepatu yang tidak kita gunakan, menurut saya industri ini akan lebih baik jika kita semua meluangkan waktu sejenak untuk melihat perspektif satu sama lain. 
FOTO: Mike Dixon.
-
Abbie Rose
- Manajer Operasi
- Lely Center Mid-Atlantic, sebuah divisi dari Fisher &Thompson Inc.
- Email Abbie Rose
